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Garantia

TERMO DE GARANTIA FGTEC INFORMÁTICA
Prezado cliente, convém ler até o final este termo de garantia para evitar no futuro qualquer dúvida em relação aos serviços prestados pela FGTEC, tais cláusulas são definitivas e não abrimos exceções em nenhuma situação. Agradecemos a sua vista a esta seção e lhes desejamos muito bom proveito em sua nova aquisição. Em caso de dúvidas, enviar e-mail para tecnica@fgtec.com.br.

A mercadoria que estiver com a garantia vencida, lacres, nº de série violado ou com dano físico (batido, riscado, queimado, placas com componentes tortos ou amassados etc.) terá sua garantia recusada. Mau uso, manipulação indevida, imperícia findará a garantia. Não autorizamos nenhuma pessoa, independente de grau de conhecimento, instrução ou cargo a dar manutenção nos materiais vendidos.

Ao entregar seu material para montagem, instalação ou configuração a pessoas não credenciadas o risco é de total responsabilidade do cliente, pois a FGTEC dispõe de pessoal habilitado para tal. Caso seja necessário que um técnico da FGTEC execute algum serviço além do diagnóstico de defeito, como desmontagem, remontagem, instalação, configuração e outros, será cobrado serviço técnico, onde será passado um orçamento e o serviço só será efetuado após aceite do cliente.

A garantia é de balcão, isto é, prestamos a garantia somente em nossos laboratórios. Todo e qualquer custo de envio para manutenção ou garantia será por conta do comprador, sem exceções.

Para obter a garantia o cliente deverá apresentar junto ao equipamento defeituoso nota fiscal ou recibo, podendo ser cópia, e TODOS os acessórios, manuais e CDs, espelhos que acompanham o produto e um breve relato em relação ao problema apresentado, não atendendo tais requisitos o equipamento dará entrada em nosso laboratório como manutenção e não como garantia e será cobrada mão-de-obra e possíveis peças que por ventura venham a ser trocadas.

É de responsabilidade do cliente, todo e qualquer software instalado, mesmo instalado pelos técnicos da FGTEC, a garantia e suporte para tais softwares fica por conta dos desenvolvedores dos mesmos. Qualquer tipo de reinstalação ou configuração de softwares será cobrado. Pirataria é crime.

É dever do cliente fazer cópia de segurança de todos os arquivos importantes. A garantia de dispositivos de armazenamento não cobre os dados, somente o hardware, ou seja, existindo a necessidade de formatar o HD, o mesmo será feito tendo em vista que o cliente tenha feito o backup dos arquivos, sendo assim, a responsabilidade de uma eventual perda de dados será de total responsabilidade do cliente. Caso seja requisitado o serviço de back-up o mesmo será cobrado.

A FGTEC não se responsabiliza por lucros cessantes.


DEVOLUÇÕES:
Não serão aceitos pedidos de troca ou devolução de mercadorias danificadas por uso incorreto.

A FGTEC oferece seus serviços de consultoria, montagem, instalação e configuração dos produtos adquiridos. Sendo assim, casos de incompatibilidade serão de responsabilidade do comprador.

Havendo a necessidade de troca do produto, o mesmo só poderá ser feito em até 7 dias da emissão da nota fiscal e será cobrada taxa de re-estocagem de 20% do valor dos itens devolvidos, para cobrir despesas operacionais como teste do equipamento, nota de entrada do produto, depreciação e outros, exceto em situações previstas no artigo 49 do Código de defesa do consumidor.

Se for o caso, será cobrado serviço técnico. (havendo necessidade do técnico testar, montar ou desmontar algum equipamento).

Não aceitamos nenhum tipo de devolução após 7 dias.

CONSERVE A EMBALAGEM ORIGINAL DE SEU PRODUTO.


PRAZOS DE GARANTIA INCLUINDO GARANTIA LEGAL DE 90 DIAS:

EQUIPAMENTOS COM 1 ANO DE GARANTIA NA FGTEC
(Garantias adicionais concedidas pelo fabricante DIRETAMENTE NA REDE DO FABRICANTE)
|Placa de vídeo| Placa mãe| Processador | Memória |Fontes (exceto genérica)| HD Sata/IDE 3,5”/2,5” | HD Externo/Portátil| SSD
| Linha Corsair | Drive DVD/Blu-Ray| Pen-drive (SOMENTE COM A EMBALAGEM) |
|Cartão de memória (SOMENTE COM A EMBALAGEM)
|*PRODUTOS BLACK FRIDAY/BLACK WEEK / QUEIMA DE ESTOQUEPODEM TER GARANTIAS DIFERENCIADAS CONFORME IMPRESSO NA SUA NF

EQUIPAMENTOS COM 90 DIAS DE GARANTIA NA FGTEC
(Garantias adicionais concedidas pelo fabricante DIRETAMENTE NA REDE DO FABRICANTE)
|Fone de ouvido | Caixa de som | Gabinete (botões/coolers/Fan-control) | Cooler | Linha Encore
| Mouse (exceto Microsoft) | Teclado (exceto Microsoft) | Linha Thermaltake
| DEMAIS PRODUTOS NÃO LISTADOS ANTERIORMENTE |

EQUIPAMENTOS SOMENTE COM GARANTIA DIRETAMENTE NA REDE DO FABRICANTE
TERMO DE GARANTIA ACOMPANHAM O PRODUTO
Monitor | Notebook |Netbook| No Break | Estabilizador | Impressora/Multifuncional | Linha Microsoft | Projetor | Tablet | Linha D-link | Linha ASUS | Linha TP-Link | Linha Razer
*PRODUTOS BLACK FRIDAY/BLACK WEEK/QUEIMA DE ESTOQUE PODEM TER GARANTIAS DIFERENCIADAS CONFORME IMPRESSO NA SUA NF

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