Prezado cliente, convém ler até o final este termo de garantia para evitar no futuro qualquer dúvida em relação aos serviços prestados pela FGTEC, tais cláusulas são definitivas e não abrimos exceções em nenhuma situação. Agradecemos a sua vista a esta seção e lhes desejamos muito bom proveito em sua nova aquisição.

- A mercadoria que estiver com a garantia vencida, lacres, nº de série violado ou com dano físico (batido, riscado, peça queimada etc.) terá sua garantia recusada e será feito orçamento para conserto. Mau uso, manipulação indevida, imperícia findará a garantia. Não autorizamos nenhuma pessoa, independente de grau de conhecimento instrução ou cargo a dar manutenção nos materiais vendidos. Ao entregar seu material a pessoas não credenciadas o risco é de total responsabilidade do cliente, pois a FGTEC dispõem de pessoal habilitado para tal.

- A garantia é de balcão, isto é, prestamos a garantia somente em nossos laboratórios. Todo e qualquer custo de envio para manutenção ou garantia será por conta do comprador, sem exceções.

- Para obter a garantia o cliente deverá apresentar junto ao equipamento defeituoso nota fiscal ou recibo, podendo ser cópia e todos os acessórios, manuais e cds que acompanham o produto e um breve relato em relação ao problema apresentado, não atendendo tais requisitos o equipamento dará entrada em nosso laboratório com manutenção e não como garantia e serão cobrados mão-de-obra e possíveis peças que por ventura venham a ser trocadas.

- É de responsabilidade do cliente todo e qualquer software instalado, mesmo instalados pelos técnicos da FGTEC, a garantia e suporte para tais softwares fica por conta dos desenvolvedores dos mesmos. Qualquer tipo de re-instalação ou configuração de softwares será cobrada. Pirataria é crime.

- Todo e qualquer produto que nos for entregue para devolução ou garantia será submetido a uma vistoria e testes para avaliação. O prazo para tais testes é de até 48hs, contadas a partir da entrega da mercadoria na loja.

- Produtos apresentados para garantia serão substituídos por outro com a mesma característica no prazo máximo de 30 dias, não havendo tal produto a FGTEC fará a troca por outro mediante a aprovação do cliente e será acertada a diferença, caso haja, conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor.

- A troca por outra mercadoria ou devolução poderá ser efetuada em um prazo de até 7 dias, o produto deverá estar sem indícios de uso, sem que haja violação do lacre original do fabricante e acompanhado de seus manuais e todos acessórios, na embalagem original. Após este prazo não efetuamos trocas nem devoluções. Esta opção é válida apenas para clientes que receberam sua mercadoria fora da FGTEC, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

- É um dever do cliente fazer cópia de segurança de todos os arquivos importantes. Existindo a necessidade de formatar o HD, o mesmo será feito tendo em vista que o cliente tenha feito o backup dos arquivos, sendo assim, a responsabilidade de uma eventual perda de dados será de total responsabilidade do cliente. Caso seja requisitado o serviço de back-up o mesmo será cobrado.

- A FGTEC não se responsabiliza por lucros cessantes.

- A FGTEC assegura garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura da garantia, conforme especificado na tabela abaixo, já incluso em tais prazos os 90 dias obrigatóris por lei, válido somente para compras após 01 de junho de 2007: